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BICICLETA FLASH Kft
Szállás u. 13-N36, Budapest, 1107, Hungría

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Tiempo de procesamiento de pedidos

Tomamos de 1 a 2 días hábiles para procesar los pedidos y cargar el número de seguimiento dentro de las 48 horas.

Tiempo de envío

El tiempo de envío generalmente toma de 3 a 7 días hábiles , depende de la velocidad de entrega local y el clima, que no podemos controlar por completo.

Cuando se envíe su pedido, se enviará una notificación a la casilla de correo electrónico que registró en nuestro sitio web.

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Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento o puede realizar un seguimiento de los detalles aquí ingresando su número de seguimiento y seleccionando su transportista.

Retraso en el envío: le notificaremos en caso de retraso en el envío por correo electrónico y le reembolsaremos si no desea esperar más tiempo.

Cancelación

Una vez que se haya pagado su pedido, debe cancelar su pedido dentro de las 5 horas antes de que nuestro almacén maneje su pedido. No ofrecemos cancelación una vez que se ha enviado el paquete. Si cancela antes de que comience el trabajo, le reembolsaremos el pago en su totalidad a través del método de pago que haya utilizado.

Póngase en contacto con nosotros en houzehua@velomoon.com

Se requieren firmas.

Los envíos que contienen bicicletas eléctricas se envían con la firma requerida debido al alto valor del artículo y las restricciones relacionadas con la entrega de baterías de iones de litio de alta capacidad. Se le indica al transportista que obtenga una firma antes de la entrega y no debe dejar los paquetes desatendidos, aunque a partir de la pandemia de COVID-19, los transportistas pueden obtener una confirmación visual de que el destinatario acusa recibo del paquete como alternativa a obtener una firma física.

Transportistas de envío.

 
Velomoon realiza envíos mediante DPD en la UE, según el tamaño/peso de su pedido y su dirección de entrega. Enviaremos su pedido en una sola caja siempre que sea posible, pero ocasionalmente tendremos que enviar varios envíos: por ejemplo, si ha pedido varios artículos grandes/voluminosos.

Envíos rechazados: tarifa fija.

Si rechaza la entrega de un pedido que nos solicitó que le enviáramos, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa fija de 185 €/unidad para cubrir parcialmente nuestros costos de envío. No podemos cambiar, interceptar o cancelar pedidos que ya se han enviado. Si rechaza la entrega, trataremos su pedido como una devolución si nos llega y emitiremos un reembolso por el precio de compra a través de su método de pago original, menos 185 €/pc.

A continuación se muestra nuestra dirección de envío ( Estas direcciones no son direcciones de devolución , si tiene algún problema, contáctenos):

Correo electrónico: houzehua@velomoon.com

Teléfono/WhatsApp: +36 707772 6579

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