Versandinformation

- EU-Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Kroatien, Tschechische Republik , Ungarn, Rumänien. (Für andere Länder werden wir hier aktualisieren, sobald verfügbar)

Liefern von :

FLASH BIKE Kft
Szállás u. 13-N36, Budapest, 1107, Ungarn

SAMEBIKE bietet 4-9 Tage SCHNELLER KOSTENLOSER VERSAND an Adressen für die unten aufgeführten EU-Länder.

Bearbeitungszeit für Bestellungen

Wir benötigen 1–2 Werktage für die Bearbeitung von Bestellungen und laden die Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von 48 Stunden hoch.

Lieferzeit _

Die Versandzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage und hängt von der örtlichen Liefergeschwindigkeit und dem Wetter ab, das wir nicht vollständig kontrollieren können.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, wird eine Benachrichtigung an das E-Mail-Postfach gesendet, das Sie auf unserer Website registriert haben.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer oder können die Details hier verfolgen, indem Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer eingeben und Ihren Spediteur auswählen.

Versandverzögerung: Wir benachrichtigen Sie im Falle einer Versandverzögerung per E-Mail und erstatten Ihnen den Betrag, wenn Sie nicht länger warten möchten.

Stornierung

Sobald Ihre Bestellung bezahlt wurde, müssen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 5 Stunden stornieren, bevor unser Lager Ihre Bestellung bearbeiten kann. Wir bieten keine Stornierung an, sobald das Paket versandt wurde. Wenn Sie vor Arbeitsbeginn stornieren, erstatten wir Ihre Zahlung vollständig über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

Bitte kontaktieren Sie uns unter houzehua@velomoon.com

Unterschriften erforderlich.

Sendungen, die E-Bikes enthalten, müssen aufgrund des hohen Warenwerts und der Einschränkungen bei der Lieferung von Lithium-Ionen-Akkus mit hoher Kapazität unterschrieben versendet werden. Der Versanddienstleister wird angewiesen, vor der Zustellung eine Unterschrift einzuholen und sollte Pakete nicht unbeaufsichtigt lassen. Ab der COVID-19-Pandemie können Versanddienstleister jedoch anstelle einer physischen Unterschrift eine visuelle Bestätigung erhalten, dass der Empfänger den Erhalt des Pakets bestätigt.

Versandunternehmen.

 
Velomoon versendet in der EU mit DPD, basierend auf der Größe/Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrer Lieferadresse. Wir versenden Ihre Bestellung nach Möglichkeit in einem einzigen Karton, gelegentlich müssen wir jedoch mehrere Sendungen verschicken, beispielsweise wenn Sie mehrere große/sperrige Artikel bestellt haben.

Abgelehnte Sendungen – Pauschalgebühr.

Wenn Sie die Lieferung einer Bestellung verweigern, um deren Lieferung Sie uns gebeten haben, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschalgebühr von 185 €/Stück zu erheben , um unsere Versandkosten teilweise zu decken. Wir können bereits versendete Bestellungen nicht ändern, abfangen oder stornieren. Wenn Sie die Lieferung verweigern, behandeln wir Ihre Bestellung als Retoure, wenn sie bei uns eintrifft, und erstatten Ihnen den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich 185 €/Stück.

Nachfolgend finden Sie unsere Lieferadresse ( diese Adressen sind keine Rücksendeadressen , wenn Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte):

Email: houzehua@velomoon.com

Telefon/WhatsApp: +36 707772 6579

Geschäftszeiten: Montag–Freitag: 9:00–18:00 Uhr